Ovim uslovima uređuje se korišćenje internet prodavnice fruzemi.com, čiji je vlasnik FRUZEMI D.O.O. BEOGRAD, Milutina Milankovića 11, 11070 Beograd, Srbija. Korišćenjem sajta i slanjem porudžbine potvrđujete da ste upoznati sa ovim uslovima i da ih prihvatate.
1. Opšte odredbe
Prodavac je FRUZEMI D.O.O. BEOGRAD (u daljem tekstu: Prodavac). Kupac je svako fizičko ili pravno lice koje putem sajta fruzemi.com izvrši porudžbinu.
Prodavac zadržava pravo izmene ovih uslova. Izmene stupaju na snagu objavljivanjem na sajtu. Na već potvrđene porudžbine primenjuju se uslovi koji su važili u trenutku porudžbine.
2. Predmet ugovora i cene
Predmet ugovora je kupovina robe iz asortimana prikazanog na sajtu. Sve cene su izražene u dinarima (RSD) i sadrže pripadajući porez na dodatu vrednost.
Cena prikazana u trenutku potvrde porudžbine je obavezujuća za obe strane. Trošak isporuke prikazuje se pre potvrde porudžbine i naplaćuje se odvojeno, osim kada je ostvareno pravo na besplatnu isporuku za iznose preko 6.000 RSD.
Prodavac zadržava pravo da otkaže porudžbinu ukoliko je usled očigledne tehničke greške prikazana cena bitno niža od stvarne, uz obavezu da o tome obavesti Kupca bez odlaganja i vrati eventualno uplaćena sredstva u celosti.
3. Zaključenje ugovora
Ugovor o prodaji smatra se zaključenim kada Prodavac elektronskom poštom potvrdi prijem porudžbine. Automatska poruka o prijemu porudžbine ne predstavlja prihvat ponude ukoliko roba u međuvremenu nije dostupna.
Kupac je dužan da unese tačne i potpune podatke. Prodavac ne odgovara za zakasnelu ili neuspelu isporuku nastalu zbog netačno unetih podataka.
4. Način plaćanja
Plaćanje se vrši pouzećem, u gotovini kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje platnim karticama i putem PayPal servisa trenutno nije dostupno; opcije su prikazane na sajtu radi najave, uz jasno obaveštenje o nedostupnosti.
Račun se isporučuje uz pošiljku, a na zahtev Kupca i u elektronskom obliku na navedenu adresu elektronske pošte.
5. Isporuka
Isporuka se vrši preko kurirske službe na teritoriji Srbija, u roku od 1–3 radna dana od potvrde porudžbine, za artikle koji su na stanju.
Kupac je dužan da prilikom preuzimanja pregleda pošiljku u prisustvu kurira. Vidljiva oštećenja ambalaže potrebno je odmah prijaviti kuriru i Prodavcu na [email protected].
6. Odustanak od ugovora i reklamacije
Kupac koji je potrošač ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Postupak odustanka i postupak podnošenja reklamacije detaljno su opisani u dokumentima „Pravo na odustanak“ i „Reklamacije i povraćaj“, koji čine sastavni deo ovih uslova.
7. Autorska prava
Svi sadržaji na sajtu — tekstovi, fotografije, grafička rešenja i baza proizvoda — predstavljaju intelektualnu svojinu Prodavca ili se koriste uz dozvolu nosioca prava. Preuzimanje i objavljivanje bez pisane saglasnosti nije dozvoljeno.
8. Rešavanje sporova
Na sve što nije uređeno ovim uslovima primenjuju se propisi Srbija, pre svega Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o obligacionim odnosima i Zakon o elektronskoj trgovini.
Eventualne sporove strane će nastojati da reše sporazumno. Ukoliko sporazum nije moguć, nadležan je stvarno nadležni sud u Beogradu. Potrošač ima pravo i na vansudsko rešavanje spora pred telom za posredovanje upisanim u registar Ministarstva nadležnog za trgovinu.