O nama

Fruzemi je online prodavnica opreme za dom osnovana 2019. godine u Beogradu. Prodajemo tekstil, rasvetu, posuđe i dekoraciju — četiri kategorije koje pokrivaju sve što jedan prostor pretvara u dom u kome je prijatno.

Kako biramo asortiman

Ne uvrštavamo artikal u ponudu dok ga neko iz tima ne koristi najmanje mesec dana. Zvuči sporo i jeste — zbog toga u katalogu nemamo hiljade proizvoda, nego nekoliko stotina koje možemo da branimo.

Za svaki artikal tražimo od dobavljača podatke koje kupac zaista treba: sastav vlakana, gramažu, temperaturu boje, nosivost, ponašanje posle pranja. Ako dobavljač te podatke nema, artikal ne ide u ponudu. Nedostatak specifikacije je gotovo uvek znak da je proizvod lošiji nego što izgleda na fotografiji.

Cene bez skrivenih troškova

Cena prikazana na stranici proizvoda je konačna cena sa PDV-om. Trošak dostave se prikazuje pre potvrde porudžbine, a za iznose preko 6.000 RSD dostava je besplatna.

Ne koristimo lažne „stare cene“. Kada je artikal snižen, precrtana cena je cena po kojoj se taj artikal zaista prodavao u prethodnom periodu. Kretanje cena po kategorijama možete proveriti na stranici Analiza cena.

Šta radimo kada nešto pođe naopako

Roba se povremeno ošteti u transportu, a poneki artikal ne odgovara očekivanjima. Zato imate pravo na povraćaj u roku od 14 dana bez navođenja razloga i saobraznost od 24 meseci u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Reklamacije rešavamo u zakonskom roku od osam dana od prijema. U praksi je prosek ispod tri radna dana, jer je najveći deo posla logistika, a ne odlučivanje.

Tim i lokacija

Iza fruzemi.com stoji FRUZEMI D.O.O. BEOGRAD, privredno društvo registrovano u Beogradu. Magacin i korisnička podrška su na istoj adresi: Milutina Milankovića 11. Podršku vodi troje ljudi, a ne automatski sistem — ako pozovete u toku radnog vremena, javiće se neko ko poznaje asortiman.